Demande de retour
Nous comprenons que parfois, les achats en ligne ne répondent pas pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous vous proposons un processus de retour simple et pratique, en quelques étapes claires.
Vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos pièces.
Comment retourner un article
Demande d'autorisation
Contactez notre service clientèle par email à otherlifeconcept@yahoo.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Préparez votre colis
Emballez soigneusement l'article (avec son étiquette et non porté) dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et documents associés.
Joignez vos informations
Glissez dans le colis une feuille indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.
Envoyez le colis
Expédiez votre colis à notre boutique. Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour garantir sa bonne réception.
Other Life Concept
12 place de la République
59170 Croix
Frais de retour
En tant que petite boutique, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien envers notre entreprise.
Remboursement ou échange
Une fois votre retour reçu et traité, nous vous contactons pour confirmer le remboursement ou l'échange selon votre choix. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous écrire à otherlifeconcept@yahoo.com. Nous sommes là pour vous accompagner.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Other Life Concept