Demande de retour

Nous comprenons que parfois, les achats en ligne ne répondent pas pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous offrir un processus de retour simple et pratique.

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos pièces.

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Contactez notre service clientèle par email à otherlifeconcept@yahoo.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande d’autorisation de retour.

Étape 2 : Emballez soigneusement l'article (avec étiquette et non porté) que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés.

Étape 3 : Incluez une feuille indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour dans le colis.

Étape 4 : Envoyez le colis à l'adresse suivante : 12 place de la République, 59700 Croix

Veuillez noter que, en tant que petite boutique, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers notre entreprise. 

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis de retour. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l'échange selon votre choix. 

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.

Merci de votre confiance et de votre soutien.

L'équipe Other Life Concept